Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Người Dùng Tilebd

Chính sách bảo mật của tilebd áp dụng cho tất cả các cá nhân có tương tác với nền tảng của chúng tôi, bao gồm người dùng đã đăng ký tài khoản, người dùng chỉ duyệt website mà chưa đăng ký và những người liên hệ với bộ phận hỗ trợ của tilebd qua bất kỳ kênh nào.

• Website tilebd.net và tất cả các trang con, trang con nghiệp vụ thuộc cùng tên miền.
• Ứng dụng di động tilebd dành cho Android và iOS (khi được phát hành chính thức).
• Các kênh hỗ trợ khách hàng chính thức của tilebd bao gồm email, live chat và các nền tảng liên lạc được tilebd công bố.
• Toàn bộ hoạt động xử lý dữ liệu liên quan đến giao dịch tài chính, xác minh danh tính và quản lý tài khoản người dùng.

Chính sách này không áp dụng cho các website bên thứ ba mà bạn có thể truy cập qua các liên kết bên ngoài (nếu có). Tilebd không chịu trách nhiệm về các hoạt động xử lý dữ liệu của các bên độc lập đó.

Tilebd thu thập dữ liệu cá nhân của bạn thông qua nhiều nguồn khác nhau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp lý, không thu thập dữ liệu dư thừa hay không liên quan.

Thông tin bạn chủ động cung cấp:

• Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, giới tính theo thông tin trên giấy tờ tùy thân.
• Số điện thoại di động đang hoạt động tại Việt Nam, địa chỉ email cá nhân.
• Số CMND/CCCD hoặc hộ chiếu, ảnh chụp mặt trước và mặt sau của giấy tờ (chỉ khi bạn thực hiện xác minh danh tính KYC).
• Thông tin tài khoản ngân hàng, số ví điện tử MoMo/ZaloPay/ViettelPay được liên kết để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền.

Thông tin được thu thập tự động:

• Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành và thông tin thiết bị khi bạn truy cập tilebd.net.
• Lịch sử hoạt động trên nền tảng bao gồm thời gian đăng nhập, các trang đã truy cập và lịch sử đặt cược.
• Toàn bộ lịch sử giao dịch tài chính: nạp tiền, rút tiền, thắng/thua trong các ván chơi.

Tilebd sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý rõ ràng. Mỗi mục đích xử lý đều có căn cứ cụ thể: thực hiện hợp đồng dịch vụ, tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, lợi ích hợp pháp của nền tảng hoặc sự đồng ý của bạn.

• Xác minh danh tính & KYC: Đảm bảo người dùng đủ 18 tuổi và xác nhận thông tin thật theo yêu cầu pháp luật về phòng chống rửa tiền (AML).
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện lệnh nạp tiền, rút tiền và phân phối thưởng một cách chính xác, nhanh chóng và an toàn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý các yêu cầu, khiếu nại và tranh chấp của người chơi theo đúng quy trình đã công bố.
• Phòng chống gian lận & bảo mật: Phát hiện và ngăn chặn các hành vi bất thường, đa tài khoản, sử dụng bot và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng ẩn danh để tối ưu hóa trải nghiệm, cải thiện hiệu suất và phát triển tính năng mới.
• Thông báo & khuyến mãi: Gửi thông tin về chương trình ưu đãi, voucher và giải thưởng phù hợp với sở thích của bạn (chỉ khi bạn đồng ý nhận).

Tilebd không bán, không cho thuê và không trao đổi thông tin cá nhân của người dùng vì bất kỳ mục đích thương mại nào. Dữ liệu của bạn chỉ được chia sẻ trong các trường hợp hạn chế và cụ thể như dưới đây.

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để hoàn tất lệnh nạp/rút tiền của bạn.
• Cơ quan pháp luật: Tilebd sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có lệnh điều tra hoặc căn cứ pháp lý bắt buộc.
• Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ: Các đơn vị hỗ trợ vận hành hạ tầng kỹ thuật (hosting, bảo mật, phân tích) chỉ được truy cập dữ liệu tối thiểu và phải ký kết thỏa thuận bảo mật với tilebd.
• Phòng chống gian lận: Trong trường hợp nghi ngờ hoạt động bất hợp pháp nghiêm trọng, tilebd có thể chia sẻ thông tin với các cơ quan điều tra theo quy định pháp luật Việt Nam.

Mọi đối tác bên thứ ba nhận dữ liệu từ tilebd đều phải cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và chỉ được xử lý dữ liệu theo đúng mục đích đã thỏa thuận.

Tilebd sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và phân tích hiệu suất nền tảng. Bạn có thể kiểm soát cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình, tuy nhiên việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng của trang web.

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và thực hiện các giao dịch. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, cài đặt hiển thị và các lựa chọn cá nhân hóa của bạn trên nền tảng tilebd.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với tilebd để chúng tôi cải thiện giao diện và hiệu suất.

Tilebd triển khai hệ thống bảo mật đa lớp để đảm bảo dữ liệu cá nhân của người chơi luôn được bảo vệ tối đa trước các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong. Hệ thống này được kiểm tra và cập nhật thường xuyên bởi đội ngũ bảo mật chuyên nghiệp.

• Mã hóa truyền tải SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ tilebd được mã hóa theo chuẩn SSL/TLS 256-bit, ngăn chặn nghe lén và đánh cắp dữ liệu trong quá trình truyền.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ AES-256: Thông tin nhạy cảm như CMND/CCCD, thông tin tài khoản ngân hàng được mã hóa AES-256 trước khi lưu trữ trên máy chủ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Tilebd hỗ trợ và khuyến khích người chơi kích hoạt xác thực hai yếu tố để bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và ngăn chặn xâm nhập (IPS) hoạt động liên tục để phát hiện và xử lý các mối đe dọa bảo mật theo thời gian thực.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ những nhân viên tilebd có thẩm quyền mới được truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, và mọi lần truy cập đều được ghi log đầy đủ.

Tilebd lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, cộng thêm thời gian bổ sung theo yêu cầu của pháp luật Việt Nam về lưu trữ hồ sơ tài chính và phòng chống rửa tiền.

• Tài khoản đang hoạt động: Dữ liệu được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 10 năm theo quy định pháp luật về kế toán và phòng chống rửa tiền của Việt Nam.
• Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Các trao đổi với bộ phận hỗ trợ được lưu 3 năm để phục vụ mục đích giải quyết tranh chấp và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Xóa dữ liệu: Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc,dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn khỏi hệ thống tilebd.

Theo quy định pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà tilebd đang lưu trữ. Tilebd cam kết phản hồi mọi yêu cầu thực hiện quyền trong vòng 5 ngày làm việc.

Tilebd nghiêm túc thực hiện chính sách không cho phép người dưới 18 tuổi đăng ký và sử dụng dịch vụ. Đây không chỉ là yêu cầu pháp lý mà còn là trách nhiệm xã hội mà tilebd đặt lên hàng đầu trong mọi hoạt động của nền tảng.

• Tilebd không cố tình thu thập hay lưu trữ bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Nếu phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ tuổi, tilebd sẽ khóa tài khoản ngay lập tức và xóa toàn bộ dữ liệu liên quan.
• Quá trình đăng ký tài khoản tilebd yêu cầu xác minh ngày sinh và trong một số trường hợp yêu cầu xác minh giấy tờ tùy thân để đảm bảo người dùng đã đủ 18 tuổi.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ con em mình đã tạo tài khoản trên tilebd, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua support@tilebd.net để được hỗ trợ xử lý khẩn cấp.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc nào về chính sách bảo mật của tilebd, muốn thực hiện các quyền của mình đối với dữ liệu cá nhân hoặc muốn báo cáo sự cố liên quan đến bảo mật thông tin, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh dưới đây.

• Email bảo mật: support@tilebd.net – chuyên viên bảo mật của tilebd sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp qua tính năng live chat trên tilebd.net, hoạt động 24/7 để giải đáp các câu hỏi khẩn cấp về bảo mật tài khoản.
• Yêu cầu bằng văn bản: Đối với các yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu cá nhân, tilebd khuyến nghị gửi bằng email để có bằng chứng xác nhận và theo dõi tiến trình xử lý.

Tilebd có quyền cập nhật chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh hoặc yêu cầu pháp lý mới. Mọi thay đổi trọng yếu sẽ được thông báo qua email đã đăng ký của bạn trước tối thiểu 7 ngày khi có hiệu lực.